Обслуживание / служба поддержки клиентов

Служба поддержки клиентов

Служба поддержки клиентов имеет первостепенное значение для компании Deilmann-Haniel Mining Systems. С любыми вопросами по Вашим машинам и оборудованию Deilmann-Haniel Вы всегда можете обратиться в нашу центральную службу поддержки клиентов или к нашим сотрудникам сервисной службы по месту. Вы можете в любое время по телефону или электронной почте связаться с нашей командой технических специалистов. Контактная информация приведена здесь.

 

Запчасти

Все оборудование и машины компании Deilmann-Haniel изготавливаются с использованием надежных и прочных компонентов. В случае необходимости замены деталей важно, чтобы новые детали были соответствующего качества. Приобретая запчасти и вспомогательное оборудование непосредственно у компании Deilmann-Haniel или ее уполномоченных представителей, Вы можете быть уверены, что получите необходимые, оригинальные и разрешенные к установке компоненты.

 

Ремонт / модернизация

Для вашего оборудования компания Deilmann-Haniel предлагает больше, чем просто услуги по ремонту. В рамках проводимого ремонта может быть также выполнена модернизация и адаптация к изменившемуся способу использования и месту эксплуатации. Подготовленное к работе или модифициорованное таким образом оборудование сравнимо с новым оборудованием, и к нему также прилагаются обновленные сертификаты, инструкции по эксплуатации и каталоги запасных частей. На отремонтированные и модернизированные машины и запчасти могут распространяться индивидуальные условия гарантии.

 

Обучение / обслуживание на месте

Ценные экспертные знания техников компании Deilmann-Haniel, многие из которых прошли обучение в наших мастерских, позволяют обеспечить высококачественное техническое обучение персонала и сервисное обслуживание. Благодаря постоянному взаимодействию между действующей по всему миру эксплуатационной службой и службой технического обслуживания, наши опытные сервисные работники постоянно совершенствуют свои знания и навыки, что позволяет добиться еще большей производительности и безопасности для Ваших машин и оборудования производства компании Deilmann-Haniel.

Head Office Germany

Haustenbecke 1, 44319 Dortmund

 

Back Office Manager – Customer Service

Birgitta Rösgen

birgitta.roesgen(at)dhms.com

+49 231 2891 373

 

Head of Customer Service

Hubert Koch

hubert.koch(at)dhms.com

+49 231 2891 309

 

Head of Spare Parts Department

Peter Mork

peter.mork(at)dhms.com

+49 231 2891 428


Regional Offices

 

Russia

OOO Deilmann-Haniel RUS
654003 Novokuznetsk, Autotransportnaja Str. 29,
Building 3, Office 7

 

Head of Customer Service

Nikolaj Nikolajevish Prakopov

nikolaj.prakopov(at)dhms.ru

phone: +7 3843 20 03 19

mobile: +7 905 910 18 58

 

Head of Spare Parts Department

Alexej Eduardovish Stepanov

alexej.stepanov(at)dhms.ru

phone: +7 3843 20 03 19

mobile: +7 983 210 57 25

 

DHMS Ukraine

Nachimova Str. 82
Pokrovsk (Krasnoarmijsk)
Donetskia Oblast
85300 Ukraine 

Ines Mehrwald

Ines.Mehrwald(at)dhms.com

+49 231 2891 111

 

China

Unit A035, F2, Beijing Silver Tower No. 2,
East 3rd Ring North Rd. Chaoyang District,
100027 Beijing, China

Leo Liu

leo.liu(at)dhms.com

+86 138 105 670 61

 

Czech Republic

Důlní 1455/5a, Horní Suchá 735 35
IČ: 293 94 317, DIČ: CZ293 94 317

Vladimir Sebik

vladimir.sebik(at)dhms.com

+420 734 652 818