After market

Kundendienst

Kundendienst besitzt oberste Priorität bei Deilmann-Haniel Mining Systems. Zögern Sie nicht, unsere Kundendienstzentrale oder unsere lokalen Kundendienstmitarbeiter mit allen Fragen zu Ihren Deilmann-Haniel Maschinen und Ausrüstungen anzusprechen. Unser Serviceteam können Sie jederzeit per Telefon oder Email erreichen, um uns Ihre Kundendienstwünsche mitzuteilen. Die Kontaktdaten finden Sie unten.

 

Ersatzteile

Alle Deilmann-Haniel Ausrüstungen und Maschinen werden unter Verwendung höchst zuverlässiger und robuster Komponenten gefertigt. Wenn Teile zu ersetzen sind, ist es von großer Bedeutung, dass die neuen Teile die gleiche Qualität besitzen. Nur wenn Sie Ersatzteile und Zubehör direkt von Deilmann-Haniel oder von autorisierten Vertretern beziehen, sind Sie sicher, die richtigen, originalen und zugelassenen Komponenten zu erhalten.

 

Reparatur/Modifizierung

Deilmann-Haniel bietet mehr als nur Reparaturleistungen an Ihren Ausrüstungen an. Im Rahmen einer Instandsetzung kann auch eine Modifizierung und Anpassung an veränderte Einsatzverfahren und Einsatzorte erfolgen. Derartig instandgesetzte oder modifizierte Geräte sind vergleichbar mit Neugeräten und werden mit aktualisierten Zertifikaten, Betriebsanleitungen und Ersatzteillisten ausgeliefert. Für instandgesetzte oder modifizierte Maschinen und Ersatzteile können individuelle Gewährleistungsbedingungen vereinbart werden.

 

Training/Betreuung vor Ort

Das wertvolle Expertenwissen der Deilmann-Haniel Techniker, viele davon wurden in unseren eigenen Werkstätten ausgebildet, gewährleistet technische Trainingsmaßnahmen und Serviceeinsätze mit hoher Qualität. Durch den ständigen Dialog mit Bedien- und Wartungsmannschaften weltweit können unsere erfahrenen Servicetechniker dazu beitragen, auch die Leistungsfähigkeit und die Sicherheit beim Einsatz Ihrer Deilmann-Haniel Maschinen und Ausrüstungen zu verbessern.

Head Office Germany

Haustenbecke 1, 44319 Dortmund

 

Back Office Manager – Customer Service

Birgitta Rösgen

birgitta.roesgen(at)dhms.com

+49 231 2891 373

 

Head of Customer Service

Hubert Koch

hubert.koch(at)dhms.com

+49 231 2891 309

 

Head of Spare Parts Department

Peter Mork

peter.mork(at)dhms.com

+49 231 2891 428


Regional Offices

 

Russia

OOO Deilmann-Haniel RUS
654003 Novokuznetsk, Autotransportnaja Str. 29a,
Gebäude 3, Office 7

 

Head of Customer Service

Nikolaj Nikolajevish Prakopov

nikolaj.prakopov(at)dhms.ru

phone: +7 3843 20 03 19

mobile: +7 905 910 18 58

 

Head of Spare Parts Department

Alexej Eduardovish Stepanov

alexej.stepanov(at)dhms.ru

phone: +7 3843 20 03 19

mobile: +7 983 210 57 25

 

DHMS Ukraine

Nachimova Str. 82
Pokrovsk (Krasnoarmijsk)
Donetskia Oblast
85300 Ukraine

Ines Mehrwald

Ines.Mehrwald(at)dhms.com

+49 231 2891 111

 

China

Unit A035, F2, Beijing Silver Tower No. 2,
East 3rd Ring North Rd. Chaoyang District,
100027 Beijing, China

Leo Liu

leo.liu(at)dhms.com

+86 138 105 670 61

 

Czech Republic

Důlní 1455/5a, Horní Suchá 735 35
IČ: 293 94 317, DIČ: CZ293 94 317

Vladimir Sebik

vladimir.sebik(at)dhms.com

+420 734 652 818